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时效提速 服务升级 北京物流备战双11

2019-11-08 10:05 来源: 中国家电网 

  进入11月,各大电商平台纷纷亮出促销“杀手锏”,全网消费者也是早早开启“拔草”模式。据各大电商“双11”开门红战报显示,整体订单量已经呈现成倍增长的趋势。11月7日,交通运输部党组书记杨传堂,国家邮政管理局局长马军胜,北京市副市长杨斌以及市邮管局等就“双11”业务旺季服务保障工作展开调研,在北京苏宁物流新街口站点,杨传堂一行对苏宁物流“双11”备战以及绿色包装、循环保温箱的使用给予了肯定。

  据国家邮政局预计, 11月快递业务量将超过70亿件,同比增长23%。今年的“双11”旺季高峰期将从11月11日持续至18日,高峰期间,全威尼斯人网站处理的邮快件业务量将达到28亿件,其中最高日处理量将超过5亿件,是二季度以来日常处理量的3倍。

  面对“双11”如此庞大的订单压力,北京市各物流企业早已进入备战双十一状态,强末端人员、场地、车辆储备,增强应对双十一旺季高峰的应对能力。从北京苏宁了解到,为了更好服务消费者,北京苏宁物流及天天快递为应对2019年双十一旺季,增配分拣操作人员2626人,增配临时处理场地2.56万平方米,增加干线车辆约400台。在末端配送领域,增配派送人员2000人,三轮车辆2600台,全面保障双十一期间消费者快递的时效性和服务升级。

  在通州马驹桥物流基地三期新改造5000平方米分拨场地,用于“双11”业务旺季作业场地并加设传送带等作业设备。末端配送站点利用苏宁小店服务专区收寄功能缓解末端投递压力提升服务质量。百分百使用电子面单,投递环节中加大使用共享快递盒,循环冷链箱等设备减少包装浪费及环境污染,对于末端包装进行回收实现二次利用。

  除了关注快递时效性外,消费者更加注重服务升级。随着快递业务的连年攀升,快递企业的竞争也从价格竞争转向服务质量的竞争。北商研究院发布的《2019互联网+物流格局白皮书》调研数据显示,苏宁物流满意度位列第一。 “我们百分百使用电子免单, 还将在全国范围内增投20万共享快递盒,减少包装浪费和环境污染。 “北京苏宁物流总经理胡潘说道。“我们还成立了专门旺季工作领导小组,并特别成立两支队伍“双11”旺季安全管理队伍及“双11”旺季客户服务队伍,确保三个百分百严格落实和及时解决顾客咨询等问题,全面保障消费体验。”

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